Q&Aセクション
Q: 途中で定期便の解約(キャンセル)はできますか?
A: 定期便は4回以上お受け取りください。お届け回数が4回未満の場合、解約(キャンセル)できませんのでご注意ください。4回目以降の解約(キャンセル)は、マイページからお手続きください。 ※お届け回数が4回未満の場合は、キャンセルボタンは表示されませんので、ご了承ください。
Q2: 途中で定期便の申し込み内容の変更はできますか?
A: 以下の内容が変更可能です。次回の出荷予定日の7日前までにマイページからお手続きください。
・お届け先
・お届けサイクル
・お届け数量
・クレジットカード情報
※有効期限が満了となる前にご変更をお願い致します。
変更後、次回以降のお届けにつきましては、改めてマイページの定期便詳細画面にてご確認ください。
※次回お届け分のご注文が出荷準備に入った後にご変更された場合は、変更した内容が反映されるのは、次々回分のお届けからとなります。
Q: 途中で他の製品に変更することはできますか?
A: 1〜4回目までは上記に記載の香りでのお届けとなります。5回目からは好きな香りをマイページよりご選択いただけます。
Q: 次回のお届けの前に、登録しているクレジットカードの有効期限が切れてしまう場合、どうすればいいですか?
A: 次回の出荷予定日の7日前までに、マイページからカード情報の更新をお願いいたします。更新後、改めてマイページの定期便詳細画面にてお支払い情報をご確認ください。
Q: 配送間隔は変更できますか?
A: 配送間隔はマイページより14日・30日・45日・60日・90日より選ぶことができます。
次回の出荷予定日の7日前までに、マイページからご変更をお済ませください。